Договір публічної оферти

«Договір публічної оферти» — цей документ, розміщений за посиланням: https://mo-cosmetics.com/publichna-oferta (або в іншому розділі Сайту), застосування якого є обов'язковим для будь-якої особи, яка бажає придбати Товар на Сайті.

«Сайт» — інтернет-магазин, розташований за адресою https://mo-cosmetics.com/, за допомогою якого Продавець продає Товари, інформує про акції та розміщує документи, що регулюють відносини з Покупцем.

«Продавець» — ФОП Горбачова Євгенія Вячеславівна, реквізити якої зазначені в розділі 15 цього Договору.

«Покупець» — будь-яка дієздатна фізична особа згідно з чинним законодавством України, яка відвідала Сайт і має намір придбати або придбала Товар.

«Товар» — органічна косметика та супутня продукція, представлена на Сайті, а саме: косметичні засоби, аксесуари, подарункові набори, а також Подарункові сертифікати.

«Обліковий запис» / «Особистий кабінет» — індивідуальний обліковий запис Покупця на Сайті, за допомогою якого Покупець може оформити Замовлення, переглядати історію покупок та здійснювати інші дії, передбачені функціоналом Сайту.

«Замовлення» — належним чином оформлена заявка Покупця на купівлю Товару через Сайт, телефоном або в месенджерах, що містить: прізвище та ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти, адресу доставки та перелік обраного Товару.

«Політика конфіденційності» — документ, що визначає порядок обробки персональних даних Покупця, розміщений на Сайті за посиланням: https://mo-cosmetics.com/polityka-konfidentsijnosti.

«Ціна» — вартість Товару, виражена в гривнях (UAH).

2.1. Договір є публічним відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України — його умови є однаковими для всіх Покупців незалежно від статусу.

2.2. Акцептом (повним і беззастережним прийняттям) умов цього Договору вважається факт: оформлення Замовлення на Сайті шляхом натискання кнопки «Оформити замовлення» / «Купити», оформлення Замовлення телефоном чи в месенджерах, створення Облікового запису, або факт оплати Товару — будь-яка з цих дій означає, що Покупець ознайомився і погодився з умовами цього Договору та Політики конфіденційності в повному обсязі.

2.3. Відносини Сторін регулюються Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист персональних даних» та цим Договором.

3.1. Для оформлення Замовлення Покупець може створити Обліковий запис на Сайті, вказавши прізвище, ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти та інші дані за бажанням, або оформити Замовлення без реєстрації («гостьове замовлення»).

3.2. Вхід до Облікового запису здійснюється за логіном (номером телефону або email) та паролем. Покупець зобов'язується не розголошувати дані для входу третім особам і несе відповідальність за дії, вчинені під його Обліковим записом у разі розголошення таких даних.

3.3. Покупець може в будь-який момент видалити свій Обліковий запис, звернувшись до Продавця за контактами, вказаними в розділі 15. Дані, необхідні для бухгалтерського та податкового обліку, зберігаються протягом строку, встановленого законодавством, незалежно від видалення Облікового запису.

4.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар на підставі оформленого Замовлення, а Покупець зобов'язується прийняти Товар та оплатити його на умовах цього Договору.

4.2. Асортимент, характеристики та Ціни Товарів вказані на відповідних сторінках Сайту. Продавець залишає за собою право змінювати Ціни, при цьому Ціна, зафіксована на момент оформлення Замовлення, залишається незмінною для Покупця.

4.3. Продавець гарантує, що Товар не переданий у заставу, не перебуває під арештом та не є предметом спору.

5.1. Замовлення оформлюється Покупцем самостійно на Сайті шляхом додавання Товару до кошика та заповнення форми Замовлення (з реєстрацією Облікового запису або без неї), або за допомогою менеджера — телефоном чи в месенджерах.

5.2. Для оформлення Замовлення Покупець надає: прізвище, ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти, адресу доставки.

5.3. Після оформлення Замовлення Продавець підтверджує його телефоном або електронною поштою з повідомленням орієнтовного строку доставки та суми до сплати.

5.4. Продавець має право відмовити в обробці Замовлення у разі: відсутності Товару на складі; помилки у вказаній Ціні; ненадання Покупцем необхідних контактних даних; неможливості зв'язатися з Покупцем протягом 2 (двох) робочих днів для підтвердження Замовлення.

6.1. Ціни на Товари вказані в гривнях на Сайті та не включають вартість доставки, якщо інше не зазначено в умовах акції.

6.2. На момент публікації цього Договору оплата Замовлення здійснюється онлайн-оплатою банківською карткою через платіжну систему, підключену до Сайту.

6.3. Продавець залишає за собою право розширювати перелік доступних способів оплати (зокрема, оплата за реквізитами тощо), про що Покупець буде поінформований на відповідній сторінці Сайту під час оформлення Замовлення.

6.4. Факт оплати Замовлення підтверджується електронною квитанцією/чеком, що надсилається на електронну адресу, або месенджер вказані Покупцем.

7.1. Доставка Товару по території України здійснюється службою «Нова Пошта» та “Укрпошта” (відділеннями, поштоматами або кур'єром за вказаною адресою).

7.2. Міжнародна доставка Товару за межі України здійснюється «Укрпоштою», з урахуванням особливостей міжнародних поштових відправлень (можливі митні платежі, збори, обмеження щодо переліку Товарів, дозволених до пересилання за кордон, покладаються на Покупця).

7.3. Строк доставки залежить від наявності Товару на складі, обраного способу доставки та географії доставки, і зазначається Продавцем під час підтвердження Замовлення.

7.4. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця з моменту передачі Товару службі доставки, а при особистому отриманні — з моменту вручення Товару Покупцю.

7.5. Покупцю рекомендується перевірити цілісність упаковки та комплектність Товару під час отримання у присутності представника служби доставки. У разі виявлення пошкоджень — зафіксувати їх актом за участю представника перевізника.

8.1. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право обміняти Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не рахуючи дня покупки, за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, ярликів та за наявності розрахункового документа.

8.2. Важливо: відповідно до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р., парфумерно-косметичні товари, упаковку яких розпечатано та які мали безпосередній контакт зі шкірою чи слизовими оболонками, поверненню та обміну не підлягають. Обмін можливий лише за умови збереження заводської герметичної упаковки Товару в незміненому вигляді.

8.3. Аксесуари, подарункові набори та супутні товари (за винятком косметичної продукції, зазначеної в п. 8.2) можуть бути обміняні або повернені протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови збереження товарного вигляду, бирок і відсутності слідів використання.

8.4. Подарункові сертифікати обміну та поверненню не підлягають, а також не можуть бути обміняні на грошові кошти.

9.1. У разі виявлення в Товарі недоліків (дефектів, у тому числі виробничого браку), Покупець зобов'язаний зафіксувати їх у довільній формі акту (за можливості — фото- або відеофіксацією) та повідомити Продавця протягом 2 (двох) днів з моменту отримання Товару.

9.2. Відповідно до статей 8-9 Закону України «Про захист прав споживачів», щодо Товару з недоліками Покупець має право вимагати:

• заміни на аналогічний Товар належної якості;
• пропорційного зменшення Ціни;
• безоплатного усунення недоліків, якщо це можливо;
• повернення коштів у розмірі сплаченої за Товар суми з розірванням Договору.

9.3. Вимога Покупця розглядається Продавцем протягом розумного строку, але не довше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Товару від Покупця.

9.4. Витрати на пересилання Товару з недоліками до Продавця покладаються на Продавця.

9.5. Продавець не несе відповідальності за недоліки, що виникли внаслідок порушення Покупцем правил зберігання чи використання Товару, вказаних на упаковці або в супровідній інформації.

10.1. Для реалізації права на обмін або повернення Товару Покупець звертається до Продавця за контактами, вказаними в розділі 15, та надає:

• заяву довільної форми із зазначенням прізвища, імені, контактного номера телефону, електронної адреси;
• розрахунковий документ, що підтверджує придбання Товару;
• банківські реквізити для повернення коштів (у разі повернення оплати).

10.2. Кошти повертаються Покупцю тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом строку, встановленого законодавством України.

11.1. Продавець зобов'язаний: передати Покупцю Товар належної якості відповідно до оформленого Замовлення; надавати достовірну інформацію про Товар, Ціну та умови доставки; забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця відповідно до Політики конфіденційності.

11.2. Продавець має право: відмовити в обробці Замовлення за наявності підстав, вказаних у п. 5.4; в односторонньому порядку призупинити обслуговування Покупця у разі порушення ним умов цього Договору.

11.3. Покупець зобов'язаний: надавати достовірні дані під час оформлення Замовлення; своєчасно оплачувати та отримувати замовлений Товар; ознайомитися з умовами цього Договору та Політики конфіденційності до моменту оформлення Замовлення.

11.4. Покупець має право: вимагати від Продавця виконання умов цього Договору; на обмін/повернення Товару на умовах, визначених розділами 8-10; отримувати достовірну інформацію про статус свого Замовлення.

12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання чи неналежне виконання умов цього Договору відповідно до чинного законодавства України.

12.2. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки Товару з вини перевізника (Нова Пошта, Укрпошта) або через обставини, що не залежать від Продавця.

12.3. Покупець самостійно несе відповідальність за достовірність даних, вказаних під час оформлення Замовлення.

13.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору): війна, воєнний стан, стихійні лиха, дії органів державної влади, збої в роботі енергомереж чи інтернет-провайдерів тощо, які унеможливлюють виконання зобов'язань.

13.2. Сторона, для якої настала неможливість виконання зобов'язань, зобов'язана повідомити про це іншу Сторону в розумний строк.

14.1. Оформлюючи Замовлення або створюючи Обліковий запис, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної за посиланням: https://mo-cosmetics.com/polityka-konfidentsijnosti — яка є невід'ємною частиною цього Договору.

14.2. Усі спори, що виникають з цього Договору, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

15.1. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цього Договору. Актуальна редакція завжди розміщена на Сайті. У разі істотних змін Покупці з Обліковим записом інформуються електронною поштою не пізніше ніж за 7 днів до набрання змінами чинності.

15.2. Договір діє безстроково та є чинним у редакції, розміщеній на Сайті на момент оформлення Покупцем Замовлення.

15.3. Весь вміст Сайту (тексти, фото, дизайн) є об'єктом права інтелектуальної власності Продавця та охороняється Законом України «Про авторське право і суміжні права». Використання вмісту без згоди Продавця заборонено.

Реквізити Продавця:

ФОП: Горбачова Євгенія Вячеславівна

ІПН: 3399415324

Адреса реєстрації: Україна, 61145, Харківська обл., м. Харків, Шевченківський р-н, вул. Дерев'янка, буд. 6, корп. 6, кв. 63

Телефон: +380636777660

Email: customercare@mo-cosmetics.com

Сайт: https://mo-cosmetics.com/